一、课程背景
《创业基础》课程是以“培养具有创新创业精神和社会责任感的高素质人才”为课程目标的一门通识必修课。本案例以“共情力与市场调研”为主题，旨在通过实践教学，帮助学生掌握市场调研的基本方法，同时培养他们的共情能力，以更好地理解市场需求和消费者心理。通过本章节的授课，旨在使学生理解市场调研的重要性，掌握市场调研的基本方法和技巧，提升学生的市场洞察能力、数据收集与分析能力，以及共情能力，培养学生的耐心、细心和责任心，以及从用户角度出发思考问题的习惯，实现知识、能力、素质目标的有效达成。
二、教学设计
（一）课前准备
1.任务布置：教师提前布置任务，要求学生分组进行市场调研，选择一个自己感兴趣的产品或服务领域，从消费者角度出发，思考其需求和痛点。
2.资源准备：教师提供市场调研的模板、问卷设计指南以及共情沟通的技巧等参考资料。
图一：市场调研线上资源
（二）课中实施
1.引入共情概念：通过案例分析，让学生理解共情能力在市场调研中的重要性，如何通过共情理解消费者需求。
图二：研究消费者需求
2.分组讨论：学生分组讨论自己所选领域的消费者需求，尝试从消费者的角度思考问题，列出可能的需求点和痛点。
图三：课间学生自发小组讨论
3.设计调研问卷：各小组根据讨论结果，设计市场调研问卷，问卷内容应包含对消费者需求、偏好、购买行为等方面的询问，同时注重问卷的共情设计，以获取更真实的反馈。
4.实地调研：组织学生进行实地调研，鼓励他们与潜在消费者进行深入交流，运用共情沟通技巧了解消费者的真实想法和需求。
5.数据分析与讨论：收集调研数据后，各小组进行分析，总结消费者需求和痛点，并在课堂上进行分享和讨论。
（三）课后反思
1.撰写调研报告：学生根据调研数据和分析结果，撰写市场调研报告，报告应包括调研背景、方法、结果分析以及建议等内容。
2.反馈与指导：教师对学生的调研报告进行反馈和指导，帮助学生完善报告内容，提高报告质量。
3.总结与提升：组织学生总结本次调研活动的收获和体会，讨论如何在未来的创业实践中更好地运用共情能力和市场调研技巧。
三、教学实施步骤
（一） 确定调研主题：各小组根据兴趣选择调研主题，确保主题具有实际意义和调研价值。
（二）设计调研方案：制定详细的调研计划，包括调研目标、方法、样本量、时间安排等。
（三） 实施调研活动：按照计划进行实地调研，确保调研过程的规范性和数据的真实性。
（四）数据分析与讨论：对收集到的数据进行整理和分析，总结消费者需求和痛点。
图四：小组抽样数据分析
（五）撰写与分享调研报告：将调研结果整理成报告形式，并在课堂上进行分享和讨论。
图五：课堂汇报
四、教学反思
通过“共情力与市场调研”教学活动，学生不仅掌握了市场调研的基本方法和技巧，还深刻理解了共情能力在市场调研中的重要性。在调研过程中，学生学会了如何从消费者角度出发思考问题，如何设计有效的调研问卷，以及如何运用共情沟通技巧与消费者进行深入交流。这些经验和技能将对他们未来的创业实践产生积极影响。同时，本次教学也促进了学生之间的团队合作和交流能力，为他们提供了宝贵的实践机会。在未来的教学中，可以进一步拓展调研主题的范围和深度，增加跨领域、跨文化的调研案例，以提高学生的综合素质和创新能力。
供稿：创新创业学院 图文/刘洪亮 编辑/徐红叶 审核/纪海波